PRESS RELEASE [サービス][新サービス]: 配信 ( http://www.pressnet.tv/ )
送信者: 横田　雅俊 info@carner.co.jp

[VENTURE] 2004 年 05 月 設立

10月8日付　プレスリリース
マスコミ関係者各位　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社カーナープロダクト

コールセンター再構築支援プログラム開始のご案内
2004年10月1日よりサービス開始

営業専門のコンサルティング＆トレーニングファーム 株式会社カーナープロダクト
（東京都世田谷区 代表 横田 雅俊）は、コールセンター専門の再構築支援サービス
を2004年10月1日より開始する。
コールセンターには、「苦情処理や問い合わせ先」としての受信型コールセンターと、
「新規案件獲得」のための発信型コールセンターの2種類が存在するが、本サービス
は、新規獲得コールセンターに的を絞った、新しい再構築プログラムである。

近年各企業が、効率化を目指し、大規模なコールセンターを設けるケースが増えてい
るが、実際には離職率の高さや、就労環境の悪化による効率の低下など、問題を抱え
る場合が少なくない。

本サービスは、徹底的な、統計分析と、ヒューマンスキルの分析により、効率化と変
革を行う。また、理論上の評価分析のみならず、使用する機器やマニュアル、その他
文書やフォーム、オフィス環境やアポインターのモチベーションまで、コールセンタ
ー運営にかかわるあらゆる分野を、専門化が支援し再構築を行う。

導入期間は100人規模のコールセンターで3ヶ月〜5ヶ月間（人数と扱う商品により増
減あり）。



《この件に対する問い合わせ》
株式会社カーナープロダクト　　担当：横田
〒158-0098 東京都世田谷区上用賀3-11-13-1F
TEL　03-5451-3310　FAX　03-5451-3311　

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